Politique d'échange

Chez BabySkoo, nous acceptons les échanges après réception, et le retour uniquement à la livraison (en présence du livreur). Aucun remboursement après réception.

Retour à la livraison (uniquement)

Vous pouvez vérifier votre commande à la livraison en présence du livreur. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le refuser et le rendre au livreur sur place, sans rien payer. Une fois le produit reçu et le livreur parti, aucun retour n'est possible : seul l'échange reste possible, selon les conditions ci-dessous.

Quand puis-je échanger ?

• Si la pointure ou la taille ne convient pas (trop petite ou trop grande).
• Si vous souhaitez changer la couleur ou la taille, selon la disponibilité.
• Si le produit présente un défaut ou un problème.

Délai

La demande d'échange doit être faite dans un délai de 3 jours après la réception de la commande.

Conditions

• Le produit doit être neuf et non utilisé.
• Il doit être retourné dans sa boîte d'origine.
• L'échange se fait selon la taille et la couleur disponibles.
• Aucun remboursement du montant payé.
• Les frais de livraison (retour et réexpédition) lors d'un échange sont à la charge du client.

En cas de défaut

Si le produit reçu présente un défaut, nous l'échangeons gratuitement (échange et livraison à notre charge).

Comment demander un échange ?

Contactez-nous sur WhatsApp au +212 680 749 778 en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'échange.